CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Sensual Room

1. Identification de l’exploitant

Le site internet https://www.sensualroom.fr est édité et exploité par :

Monsieur Nicolas ISENBRANDT
Entrepreneur individuel – Location meublée
SIREN : 883 852 279

Siège administratif :
22 Rue Dupont des Loges, 54000 NANCY – France

(ci-après désigné « le Loueur »)

Prestataire de communication et de relation clientèle
La gestion de la communication, de la relation clientèle et du support à distance est assurée par :

IS0 SERVICOS LTDA
Société de droit brésilien
CNPJ : 64.738.150/0001-80

Siège social :
Rua Deputado José Mariz, 763, Sala 01
CEP 58042-020 – Tambauzinho
João Pessoa – PB – Brésil

(ci-après désignée « le Prestataire »)

👉 Le Prestataire n’est ni propriétaire des logements, ni loueur, ni intermédiaire immobilier, ni mandataire de location.
👉 Le Prestataire n’encaisse aucun loyer pour son propre compte.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des réservations de séjours temporaires effectuées via le site https://www.sensualroom.fr, pour les logements exploités par le Loueur.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le voyageur (ci-après « le Voyageur »).

3. Réservation et paiement

La réservation devient effective dès :

la validation de la réservation sur le Site, et le paiement intégral du montant du séjour.

Le Voyageur reçoit une confirmation par e-mail récapitulant :

les dates du séjour,
le logement réservé,
le montant total,
les conditions applicables.

Chaque réservation est strictement personnelle et non cessible sans accord écrit du Loueur.

👉 Les paiements sont effectués au bénéfice exclusif du Loueur.

4. Annulation

Toute demande d’annulation doit être notifiée par écrit (e-mail ou formulaire du Site).
Annulation plus de 14 jours avant l’arrivée : remboursement intégral.
Annulation moins de 14 jours avant l’arrivée : aucun remboursement.
Non-présentation : le montant total du séjour reste dû.

5. Arrivée et départ

Arrivée : à partir de 18h00
Départ : avant 10h00

Tout départ tardif non autorisé pourra entraîner la facturation d’une nuitée supplémentaire.

6. Utilisation des lieux

Le Voyageur s’engage à :

utiliser le logement paisiblement et conformément à sa destination ;

respecter le voisinage et le règlement intérieur ;

ne pas organiser d’événement sans autorisation écrite.

Toute infraction pourra entraîner :

la résiliation immédiate du séjour,

l’expulsion sans remboursement.

7. Dépôt de garantie (caution)

Un dépôt de garantie de 400 € est exigé avant l’arrivée, par empreinte bancaire ou autre moyen sécurisé.

Le dépôt est destiné à couvrir :

dégradations,
pertes,
nettoyage excessif.

Il est restitué sous 7 jours maximum après le départ, sous réserve d’absence de dommages constatés.

Sans dépôt de garantie valide, l’accès au logement pourra être refusé.

8. Responsabilité

Le Loueur décline toute responsabilité en cas de :

vol,
perte,
détérioration des effets personnels du Voyageur.

Le Voyageur est responsable de tous dommages causés par lui-même ou ses accompagnants.

9. Services complémentaires

Toute prestation additionnelle (ménage, décoration, options spécifiques) est :

ferme,
non remboursable,
même si elle n’est pas consommée.

10. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement à date déterminée.

11. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.

Elles sont utilisées :

pour la gestion des réservations,
pour la communication avec le Voyageur.

La relation clientèle (réponses, assistance, messages) peut être assurée par IS0 SERVICOS LTDA, agissant pour le compte du Loueur.

Les droits d’accès, de rectification et de suppression peuvent être exercés à : 📧 nicolas_isenbrandt@yahoo.fr

12. Absence d’activité réglementée

Les prestations assurées par le Prestataire relèvent exclusivement :

de la communication,
du support client,
de l’assistance administrative à distance.

👉 Aucune activité de gestion immobilière, d’intermédiation ou de mandat de location réglementée au sens de la loi Hoguet n’est exercée.

13. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du lieu de situation du bien loué, conformément à l’article 46 du Code de procédure civile.

Coordonnées

Sensual Room – Nicolas ISENBRANDT
SIREN : 883 852 279
Site : https://www.sensualroom.fr

E-mail : nicolas_isenbrandt@yahoo.fr

Prestataire communication :
IS0 SERVICOS LTDA – Brésil

📅 Date de dernière mise à jour : 02/02/2026